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— 案例研究：透過設計與敘事轉型快樂學習協會品牌 —
品牌傳播與內容策略如何提升非營利組織影響力
品牌傳播與內容策略如何提升非營利組織影響力
挑戰：彰顯「陪伴式支持」的價值
快樂學習協會透過在地課輔班，致力支持弱勢孩童課後陪伴。然而，在品牌形象與溝通上，協會面臨了一些關鍵挑戰其品牌識別與傳播。主要面臨以下挑戰：
➊ 品牌識別缺乏連貫性，缺乏清晰的關聯性。
➋ 難以與捐款人建立情感連結：捐助者難以具體感受其貢獻之影響。
➌ 品牌溝通未能凸顯組織價值：深耕成果未能有效展現。
快樂學習協會並非尋求積極推廣行銷，而是需一套能讓工作成果自然展現的清晰一致傳播方式——這是非營利內容策略的關鍵原則。
創始Logo由小莊導演繪製的紙箱男孩擔任主角
新識別宣告品牌的正式轉型，Logo概念源自提供孩子一個厝（台語：房子），安心的所在。
市場環境與競爭情勢
在公益組織領域，許多大型基金會擁有更強的資源與品牌辨識度，使得小型非營利組織難以獲得足夠的曝光與信任。此外，現代社會的公益捐款趨勢更強調「透明度」與「故事行銷」，悲情訴求已無法吸引長期支持者。
如果不改變，將面臨什麼樣的挑戰？
❍ 與外部溝通的矛盾將持續，影響組織的專業形象，無法累積品牌印象。
❍ 與捐款人之間的連結不夠深入，導致資源籌措困難。
❍ 孩子的轉變故事難以有效傳遞，公益影響力減弱。
這些讓協會意識到，他們需要一個更清晰的品牌識別和溝通方式，來溝通組織的理念與吸引更多理念相同的捐款人、支持者與企業支持。
快樂學習協會最在乎的是看到每一個孩子快樂的笑容。
孩子信任的眼神就是快樂與安心的最佳代言
品牌溝通的核心問題
深入與協會團隊討論後，發現這不只是視覺設計的問題，而是一個更深層的品牌耕耘計劃。核心挑戰包括：
❍ 品牌識別不一致
秘密基地是與協會理念一致的地方課輔班代稱，卻沒有在品牌層級上與主品牌建立強連結，導致外部溝通時無法清楚知道兩者的關聯。
❍ 敘事方式如何能有效傳遞品牌價值
許多公益組織強調「幫助」與「困難」，但忽略了「成長」與「轉變」的敘事方式。快樂學習協會原本就聚焦於孩子如何在協會的理念「陪伴」下，引導孩子與生俱來的無限可能，而非刻意地呈現困境與資源弱勢的處境，如何將影響傳播出去，是協會一直思考的問題。
❍ 缺乏主動發聲的品牌工具
許多非營利組織習慣於依賴社群的貼文、被動等待媒體報導，而非主動經營自己的品牌聲量。因此，協會需要一個能夠長期經營的內容平台，如官網、電子報，來主動傳達品牌故事。
網站改版介面以清楚定義和發揮網站功能為主要調整方向
視覺設計圍繞孩子、正向、快樂為溝通訴求
執行方案：識別設計 + 敘事策略
我們建構整合視覺識別與品牌傳播的策略，著重設計美感與切合功能目的。核心目標：
➊ 強化品牌識別 → 明確「快樂學習協會」與「孩子的秘密基地」（各地課輔單位）視覺連結
➋ 精進品牌訊息 → 建構能反映價值且不過度簡化工作的敘事
➌ 優化捐助者溝通 → 具體展現捐助之影響力
執行重點聚焦『內容與設計』兩大要素：
➀視覺識別優化
✓ 展現「陪伴式支持」的專業溫和色調系統
✓ 聚焦正向、力量的視覺調性，創建專屬插畫風格
✓ 建立跨年度報告、電子報及社群媒體之統一視覺語言溝通系統
➁ 敘事導向之內容策略
𝟭發展「愛的故事」系列：
改變敘事策略，去標籤化語言描寫孩子處境，例如，不使用「逆境」，而以細膩的書寫方式，專注於孩子如何在陪伴中找到力量，同時分享全台各基地孩子的轉變，展現陪伴的改變力量。
改變敘事策略，去標籤化語言描寫孩子處境，例如，不使用「逆境」，而以細膩的書寫方式，專注於孩子如何在陪伴中找到力量，同時分享全台各基地孩子的轉變，展現陪伴的改變力量。
𝟮 建立主動發聲的品牌工具：
發行〈快樂電子報〉，透過精心策劃的專題報導，例如「秘密基地的老師群像— 帶著祝福 陪伴每一個基地的孩子」「聯手各方資源 做孩子的堅實後盾」，清楚展現品牌如何回應孩子的需求。
發行〈快樂電子報〉，透過精心策劃的專題報導，例如「秘密基地的老師群像— 帶著祝福 陪伴每一個基地的孩子」「聯手各方資源 做孩子的堅實後盾」，清楚展現品牌如何回應孩子的需求。
𝟯 將溝通主軸聚焦在改變影響的認知途徑：
聚焦的專案的推廣，制定溝通框架，將專案的內容用故事與實例的方式，展現孩子改變的影響，進一步引發支持者的行動。
聚焦的專案的推廣，制定溝通框架，將專案的內容用故事與實例的方式，展現孩子改變的影響，進一步引發支持者的行動。
品牌經營數位化內容的重要性與日俱增
電子報深耕內容，不僅推廣品牌理念，也提高大眾對兒少重要心理議題關注
關鍵洞察
品牌的力量來自於「情感連結」
捐款人不只是因為理念而支持，而是因為他們能感受到孩子的成長與快樂。
品牌影響力不只來自「幫助」
而是來自「改變」，如何讓孩子的故事變成一種有力量的傳遞，成為品牌真實的情感連結。
品牌視覺的轉變
✓ 逐漸建立品牌識別與品牌溝通
✓ 品牌更具一致性，讓捐款人一眼就能辨識「快樂學習協會」與「秘密基地」的關聯。
✓ 品牌語言更具溫度與感染力，講述「改變」的力量。
品牌影響力的提升
✓ 捐款人的參與感增加，電子報讓捐款者更有感於改變的發生，鼓舞長期支持意願。
✓ 累積長期耕耘的價值，品牌理念成為一股安靜卻深遠的力量，更多企業參與共好。
10年來的影響力，支持8,300＋個孩子的成長，快樂學習協會代表的是這片土地一股安靜而深遠的力量。
轉型成果：具體效益
𝟭 品牌識別度提升 → 統一化品牌形象，累積一致的品牌印象
統一的品牌形象應用於各平台，有效累積目標對象的認知度，提升品牌辨識。
𝟮 電子報開信率穩定成長 → 情感敘事深化支持者情感連結
透過深度故事內容與情感連結，支持者持續關注組織動態。平均開信率提升至 42～48%。
透過深度故事內容與情感連結，支持者持續關注組織動態。平均開信率提升至 42～48%。
𝟯 清晰的品牌訴求 → 對外溝通更有效傳達組織理念
制定明確的品牌訴求，對外溝通更具一致性。
制定明確的品牌訴求，對外溝通更具一致性。
這些具體成效展現了將永續發展原則融入品牌建構的重要性，不僅確保訊息傳遞的長期效益，更凸顯了系統性品牌傳播策略對非營利組織的關鍵價值。
非營利品牌建構之啟示
這個案例讓我們學到什麼？透過這次品牌轉型經驗，對於想要強化品牌傳播與非營利內容策略的組織提供三項關鍵啟示：
𝟭 真實建立信任：訊息與設計的一致性強化與捐助者連結
𝟮 故事優於數據：情感連結的敘事更能促進理念支持
𝟯 設計為策略工具：審慎規劃的品牌建構能有效放大使命導向工作
品牌不是靜態的，而是一種會持續成長、發展的過程。這次的品牌策略調整，為快樂學習協會開啟了新的可能性，而這正是「小美事創意」一直以來相信的設計力量——設計，應該帶來真正的改變。
您的非營利組織工作值得被看見。如需優化品牌識別與內容策略，歡迎聯繫。
年度賀卡 2017~2019，品牌視覺語言演變的過程
2025年度賀卡表達對捐款者的感謝，品牌專屬插畫溝通一貫溫暖調性。
我們相信設計可以改變人與人之間的連結，歡迎你隨時與我們交流。
